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LifeAwareは患者様への個別フォローによる再来院促進や、患者様に合った案内をスタッフに負担をかけずに自動化するLINEを活用したサービスです。
多くのクリニックで、このような課題を抱えたまま日々の診療に
追われているのが現状です。
一度来院した患者様が次回来院せず、定着率が低い。患者様との継続的な関係構築ができていない。
保険診療だけでは経営が安定しない。自費診療を増やしたいが、患者様への案内は憚れれる
慢性疾患で継続的な通院が必要なはずなのに、患者様が自己判断で通院をやめてしまう。
一人ひとりに合った連絡をするのは時間・手間がかかる。スタッフの業務負荷が増え続けている。
電子カルテメーカー問わず、患者様個別に最適なご案内を自動で提供。
スタッフの業務負担は増えません。
実際傷病や処置・処方の内容に合わせた個別フォローメッセージを自動生成・送信します。
患者様の受診履歴・傾向データから、自費診療への関心が高い層を識別し、適切なタイミングで案内を届けます。
定期通院が必要なのに来院がない患者様へ、スタッフが手動で対応せずとも、自動でご連絡。離脱を防止します。
既存の電子カルテシステムとシームレスに連携。現場に負担をかけずに、効果的な患者フォローを実現します。
メーカーを問わず、貴院の電子カルテデータをそのまま活用。患者様の傷病名・処置・処方内容にもとづいた、パーソナライズされたフォローが可能です。追加のデータ入力は不要です。
「高血圧症で定期通院が必要な患者様」「美肌治療に関心のある患者様」など、状態・受診歴・傾向に応じた内容でメッセージをカスタマイズ。的外れな連絡で患者様の信頼を損なうことがありません。
紙問診→ウェブ問診の比率が飛躍的に上がり受付処理が大幅に効率化。また患者様へのフォロー連絡はすべて自動化し、スタッフの業務負荷が大きく軽減されます。
※イメージ値です。効果は導入環境により異なります。
LifeAware導入後、多くのクリニックで顕著な効果が確認されています。
実際にLifeAwareを導入いただいたクリニックの皆様の感想をご紹介します。
「これまで患者様へのご連絡は受付スタッフが手動で行っていたため、毎日の業務がかなり圧迫されていました。LifeAware導入後は自動でフォローしてくれるので、スタッフが本来の業務に集中できるようになりました。」
「ニキビ跡に悩まれている患者様に、最適な肌治療をご案内したかったのですが、自費診療のためなかなかご案内しずらくお伝えしないケースもありました。LifeAwareを使うと自費に関心のある方だけに絞ってご案内できるようになりました。」
「電子カルテを変えたくなかったので導入を迷っていたのですが、既存のカルテシステムのまま連携できると聞いて決めました。導入も2週間ほどで完了し、思ったよりスムーズでした。定期通院の患者様の定着率が明らかに上がっています。」
導入をご検討の院長・事務長の皆様からよくいただく質問にお答えします。
貴院の課題や現状をお聞きし、LifeAwareでどのように改善できるかご提案します。電子カルテや規模を問わず、お気軽にご相談ください。